Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») перед использованием платформы Torsyq («Платформа»). Создавая учётную запись или используя функции Платформы, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие условия.
Если вы не согласны с каким-либо из условий, пожалуйста, не используйте Платформу.
1. Что такое Torsyq
Torsyq - это маркетплейс-классифайд сельскохозяйственной продукции. Платформа предоставляет фермерам и другим производителям инструменты для публикации объявлений о товарах, а покупателям - инструменты для поиска, оценки и связи с продавцами.
Важно: Torsyq не является стороной сделок между покупателями и продавцами. Платформа не проводит оплату, не организует доставку и не передаёт товар. Все договорённости о цене, способе оплаты, передаче товара и доставке покупатель и продавец согласовывают и исполняют самостоятельно, вне Платформы. Используя Torsyq, вы это понимаете и принимаете.
2. Кто может пользоваться Torsyq
Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать полной дееспособностью для заключения договоров в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Если вы регистрируетесь от имени хозяйства, компании или индивидуального предпринимателя, вы подтверждаете, что обладаете полномочиями связывать это лицо условиями настоящего Соглашения.
На Платформе действуют следующие роли: Покупатель, Фермер (Продавец), Модератор, Администратор. Объём доступных функций зависит от роли и описан в соответствующих разделах интерфейса.
3. Учётные записи
Регистрация. При создании учётной записи вы обязаны предоставить точную и полную информацию: имя, адрес электронной почты, номер телефона. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за любые действия, совершённые под вашей учётной записью.
Заявка на статус Фермера. Любой зарегистрированный пользователь может подать заявку на получение статуса Фермера. Для этого необходимо указать название хозяйства или компании, БИН/ИИН, регион и населённый пункт, контактный телефон, описание деятельности, а также по желанию приложить подтверждающие документы. Заявка рассматривается модератором, который сверяет указанные данные и принимает решение об одобрении или отклонении с указанием причины. Предоставление заведомо ложной информации в заявке является основанием для отклонения заявки и может повлечь приостановку учётной записи.
Верификация продавца («Проверенный продавец»). Фермер может дополнительно подать заявку на получение статуса верифицированного продавца, проходящую отдельную проверку модератором. Условия получения и отображения этого статуса могут изменяться Платформой.
Приостановка и удаление учётной записи. Мы можем приостановить, ограничить или прекратить действие вашей учётной записи, если вы нарушаете настоящее Соглашение или Правила сообщества, предоставляете ложные данные, совершаете мошеннические действия, систематически получаете обоснованные жалобы, или иным образом действуете способом, который причиняет вред другим пользователям или целостности Платформы. В случаях, предусмотренных разделом 7, мы уведомляем вас о причине на адрес вашей учётной записи.
4. Объявления и контент
Достоверность. Продавцы обязаны обеспечивать точность всех объявлений о товарах: описание, фотографии, цена, единица измерения, количество, категория и, где применимо, пищевая ценность и происхождение продукции. Объявления, не соответствующие товару или содержащие недостоверную информацию, отклоняются или удаляются при модерации.
Модерация. Все объявления, истории и отзывы, публикуемые на Платформе, проходят предварительную проверку модератором до появления в публичном доступе. Модератор может одобрить, отклонить с указанием причины, отправить на доработку с комментарием, либо внести ограниченную правку (исправление опечаток, удаление контактных данных из описания, смена категории). Решения модератора можно обжаловать через обращение в поддержку.
Запрещённый контент. На Платформе запрещено размещать: контрафактные товары; товары, запрещённые законодательством Республики Казахстан; продукцию без требуемых санитарных документов, если их предоставление обязательно по закону; материалы, содержащие рекламу запрещённых товаров и услуг, нецензурную лексику или призывы противоправного характера; заведомо вводящие в заблуждение фотографии, включая изображения со сторонних сайтов или с чужими водяными знаками; повторные публикации одного и того же товара тем же продавцом. Мы удаляем такой контент без предварительного уведомления.
Истории. Публикуемые фермерами короткие публикации («Истории») также проходят премодерацию и автоматически становятся недоступны по истечении установленного срока их отображения.
5. Общение и сделки вне Платформы
Платформа предоставляет встроенный чат для связи между покупателями и продавцами. Все договорённости о цене, объёме, способе оплаты, доставке или самовывозе, а также сама оплата и передача товара происходят вне Платформы и находятся полностью в зоне ответственности сторон сделки.
Мы рекомендуем пользователям проявлять осмотрительность: проверять рейтинг и отзывы о контрагенте, уточнять условия сделки до её совершения, не передавать деньги без договорённости, устраивающей обе стороны. Платформа не выступает гарантом исполнения обязательств ни одной из сторон.
6. Тарифы и продвижение
Базовое использование Платформы для покупателей бесплатно. Для продавцов доступны платные тарифы, расширяющие лимиты объявлений, аналитику и иные функции, а также платные услуги продвижения объявлений. Актуальные условия и стоимость тарифов и услуг продвижения публикуются в соответствующем разделе Платформы и могут изменяться; об изменении стоимости уже оплаченных вами услуг в течение оплаченного периода мы уведомим вас заранее.
Платформа не взимает комиссию с сумм сделок между покупателями и продавцами, поскольку не является стороной таких сделок и не обрабатывает соответствующие платежи.
7. Отзывы, жалобы и Правила сообщества
Отзывы. Покупатели могут оставлять отзывы и оценки по совершённым взаимодействиям с продавцом. Продавец вправе разместить публичный ответ на отзыв. Отзывы проходят модерацию и не могут содержать заведомо ложную информацию, оскорбления или персональные данные третьих лиц.
Жалобы. Любой пользователь может подать жалобу на объявление или на поведение другого пользователя. Модератор рассматривает жалобу и может отклонить её как необоснованную, скрыть объявление, отправить объявление на доработку или применить ограничения к учётной записи нарушителя.
Лицензия на контент. Публикуя отзывы, фотографии и иной контент на Платформе, вы предоставляете Torsyq неисключительную, безвозмездную лицензию на отображение и распространение этого контента в рамках функционирования Платформы. Вы подтверждаете, что обладаете правами на публикуемый контент и что он не нарушает права третьих лиц и не содержит заведомо ложной информации.
Мы ожидаем от всех пользователей - покупателей и продавцов - уважительного и честного поведения. Подробные правила поведения изложены в отдельном документе «Правила сообщества Torsyq».
8. Ответственность
Torsyq - это платформа-классифайд; мы не являемся стороной сделок между покупателями и продавцами, не проверяем товары физически и не гарантируем их качество, безопасность, соответствие описанию или законность. Ответственность за содержание объявлений, достоверность информации и исполнение договорённостей несут пользователи, разместившие или принявшие соответствующее предложение.
В максимальной степени, допустимой законодательством Республики Казахстан, наша ответственность перед вами по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничена суммой, уплаченной вами Torsyq за платные услуги в течение трёх месяцев, предшествующих такой претензии.
Настоящий раздел не ограничивает ответственность в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством Республики Казахстан.
9. Интеллектуальная собственность
Дизайн, программный код, товарные знаки, логотип Torsyq и иные элементы Платформы, не являющиеся пользовательским контентом, являются собственностью Torsyq или её лицензиаров. Вы не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать или распространять эти элементы без предварительного письменного согласия Torsyq.
10. Применимое право и разрешение споров
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры между пользователем и Torsyq, которые не удалось урегулировать переговорами, подлежат разрешению в судах г. Астана, г. Алматы Казахстан, если иное не требуется императивными нормами применимого законодательства.
Настоящее Соглашение не регулирует споры между покупателями и продавцами по заключённым между ними сделкам - такие споры стороны разрешают самостоятельно, в том числе, при необходимости, в установленном законом порядке.
11. Изменения в настоящем Соглашении
Мы можем пересматривать настоящее Соглашение. О существенных изменениях мы уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте или заметным уведомлением на Платформе не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с пересмотренными условиями.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу iqadamsystems@gmail.com или посетите Центр помощи на Платформе.