Torsyq («мы», «наш», «нас») заботится о защите ваших персональных данных. Настоящая Политика объясняет, какую информацию мы собираем, как её используем, с кем можем делиться и какие права у вас есть. Используя платформу Torsyq, вы соглашаетесь с практиками, описанными в этом документе.
Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, не используйте платформу.
1. Какую информацию мы собираем
Данные учётной записи. При регистрации мы собираем имя, адрес электронной почты, номер телефона. Для аккаунтов, подавших заявку на статус фермера, - дополнительно название хозяйства, БИН/ИИН, регион и населённый пункт, описание деятельности и подтверждающие документы (справки, свидетельства о регистрации), загруженные для верификации.
Данные профиля и объявлений. Фотографии товаров, описания, цены, категории - то, что вы публикуете на платформе. Часть этих данных (название хозяйства, регион, фото, рейтинг) видна публично всем пользователям; email и телефон публично не отображаются, если вы сами не укажете их в описании.
Переписка. Сообщения, которыми вы обмениваетесь с другими пользователями через встроенный чат, мы храним для обеспечения работы функции, для разрешения споров и жалоб, а также потому что этого может требовать модератор при рассмотрении жалобы на сделку.
Отзывы и жалобы. Текст и фотографии, которые вы оставляете в отзыве о товаре или продавце, а также содержание жалоб, которые вы подаёте. Эти данные могут быть видны другим пользователям (отзывы - публично) или использоваться модераторами платформы при рассмотрении (жалобы).
Данные об использовании. Информация о том, как вы взаимодействуете с платформой: посещённые страницы, поисковые запросы, просмотренные товары, действия в интерфейсе. Используется для улучшения продукта.
Данные об устройстве и технические данные. IP-адрес, тип браузера, операционная система, идентификаторы устройства - для безопасности, предотвращения мошенничества и аналитики.
Чего мы не собираем. Torsyq - это классифайд-платформа: мы не проводим и не обрабатываем платежи между пользователями и не храним данные банковских карт. Оплату, доставку и передачу товара стороны согласовывают и осуществляют самостоятельно, вне платформы.
2. Как мы используем ваши данные
Мы используем персональные данные для того, чтобы:
- предоставлять и улучшать платформу Torsyq и её функции (каталог, поиск, чат, избранное);
- рассматривать заявки на статус фермера и статус «Проверенный продавец»;
- обеспечивать связь между покупателями и продавцами через чат;
- модерировать объявления, истории, отзывы и жалобы в соответствии с правилами платформы;
- вести аналитику для продавцов (просмотры, диалоги, сделки по вашим объявлениям);
- отправлять уведомления о статусе заявок, модерации объявлений, новых сообщениях;
- отправлять маркетинговые сообщения, если вы дали на это согласие;
- выявлять и предотвращать мошенничество, спам и злоупотребления;
- соблюдать требования законодательства Республики Казахстан.
3. Передача ваших данных
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать их:
Другим пользователям. Если вы продавец, данные вашего публичного профиля (название хозяйства, регион, фото, рейтинг, отзывы) видны всем посетителям платформы. При переписке в чате собеседник видит ваше имя пользователя и сообщения, которые вы отправили.
Модераторам и администраторам платформы. При рассмотрении заявки на статус фермера, жалобы или спорной ситуации модератор может видеть ваши документы, переписку, связанную с жалобой, и историю объявлений.
Поставщикам услуг. Мы пользуемся услугами доверенных сторонних сервисов для хостинга, аналитики и поддержки пользователей. Эти поставщики по договору обязаны обрабатывать данные безопасно и только в указанных нами целях.
Государственным органам. Мы можем раскрывать данные, когда это требуется по закону Республики Казахстан или для защиты прав, имущества или безопасности Torsyq, наших пользователей или третьих лиц.
Трансграничная передача. Если часть используемых нами сервисов (например, хостинг или аналитика) расположена за пределами Республики Казахстан, передача данных туда происходит с вашего согласия или с применением мер защиты, предусмотренных законодательством РК.
4. Где и как долго хранятся данные
В соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных, персональные данные пользователей - граждан и резидентов РК хранятся на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан.
Данные учётной записи хранятся, пока она активна. Документы, приложенные к отклонённой заявке на статус фермера, хранятся 12 месяцев для возможности повторного рассмотрения и защиты от злоупотреблений, затем удаляются. Переписка в чате хранится до 12 месяцев.
Вы можете в любой момент запросить удаление своих персональных данных; мы выполним такой запрос в течение 30 дней, если иное не требуется законом (например, данные, необходимые для рассмотрения открытого спора или жалобы).
5. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные на основании: вашего согласия (при регистрации и для маркетинговых рассылок), необходимости исполнения договора оферты между вами и платформой (для работы основных функций), законного интереса (безопасность, предотвращение мошенничества) и требований законодательства Республики Казахстан.
6. Ваши права
В соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите вы имеете право:
- получить доступ к своим персональным данным;
- исправить неточные данные;
- запросить удаление своих данных;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- ограничить или возразить против определённой обработки;
- получить копию своих данных в переносимом формате.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на iqadamsystems@gmail.com. Если вы считаете, что ваши права нарушены и вопрос не удалось решить напрямую с нами, вы можете обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных Республики Казахстан.
7. Данные несовершеннолетних
Платформа предназначена для пользователей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные лиц младше этого возраста. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.
8. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы сохранять вашу авторизацию, запоминать предпочтения (например, язык интерфейса) и понимать, как используется платформа. Вы можете управлять cookie через настройки браузера; их отключение может ограничить некоторые функции платформы.
9. Безопасность
Мы используем отраслевые стандарты шифрования, контроля доступа и мониторинга для защиты данных. Документы, загруженные для верификации, доступны только модераторам и администраторам. Несмотря на наши усилия, ни одна система не является полностью защищённой; рекомендуем использовать надёжный уникальный пароль и сообщать о подозрениях на нарушение безопасности на iqadamsystems@gmail.com.
Уведомление об утечке данных. В случае утечки, способной создать риск для ваших прав и свобод, мы уведомим вас и, при необходимости, уполномоченный орган в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
10. Изменения в политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или заметным уведомлением на платформе не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Если у вас есть вопросы по настоящей Политике, напишите нам на iqadamsystems@gmail.com.
Команда Torsyq